23 03 2015

Василий Петечук Юзабилити Копирайтинг Бизнес

Для большинства компаний страница «О нас» является незаслуженно забытой, проигнорированной, содержащей минимальную или слишком обобщенную информацию. Очень жаль, ведь, как показывает аналитика, это одна из самых посещаемых страниц на любом сайте, которая также не редко используется в SEO.

Главной проблемой при написании заполнении страницы "О нас" является соблюдение границы между продажей своей компании покупателям и навязыванием себя клиентам. Вот почему, теряясь и не понимая, что лучше написать, этой страницей часто пренебрегают. Если вы также не знаете что лучше там разместить, держите несколько советов по написанию страницы «О нас».

№1 Начните говорить про вашу ЦА, а не про себя

От природы человеку свойственно считать себя и свои проблемы самыми главными. Естественно, что мы можем заниматься благотворительностью и волонтерством в свободное время, но когда дело доходит до поиска товаров и услуг, мы ищем бренд, который сможет предоставить нам то, что нужно.

Можно использовать приемы, которые помогут стать более ориентированным на клиентов:

• В первом предложении уделите внимание проблемам ЦА, начиная с той самой причины, почему пользователи зашли на вашу страницу. Это уже отличный способ показать, что вы можете позаботиться о ваших клиентах.
• Придерживайтесь фактов. Если вам все еще сложно найти правильную границу, чтобы не навязываться клиентам и вместе с тем продавать себя, используйте факты. Это может быть все что угодно от коэффициента постоянных клиентов до количества новых товаров, которые вы выпускаете каждый месяц или до числа наград, которые получила ваша компания. Никто не сможет спорить с цифрами.

№ 2 Заставьте клиентов говорить

Когда вы думаете сменить парикмахера, стоматолога или посещаемое кафе, вы не ориентируетесь на их собственное мнение о себе. Вы обратитесь к тем, кто уже пользуется их услугами. Таким образом, разместив на сайте анкету для отзывов, вы можете предоставить достаточно много информации для потенциальных заказчиков.

• Убедитесь, что вы включили полное имя клиента и всю необходимую информацию. Еще неплохо добавить фотографии ваших клиентов – это увеличит доверие к вашему бренду.
• Используйте ориентированные на защиту клиентов награды и грамоты. Возможно, вы являетесь частью организаций по защите продукции в вашей индустрии. Используйте неосознанное желание покупателей о защите их выбора продукции.

№ 3 Используйте разные формы медиа

Сделайте страницу «О нас» приятной для восприятия. Используйте фотографии, графики и видео для презентации вашей компании.

• Для фотографий совсем не нужно делать портфолио всех сотрудников компании. При этом фотографии директора помогут лучше визуализировать вашу организацию. Хорошо подходят фото менеджеров, с которыми клиенты предстоит общаться.  
• Видео – самый простой способ в кротчайшее время представить свою компанию. Но оно должно иметь продуманный сюжет и быть качественно снято.

№ 4 Расскажите вашу историю

Даже если у вас нет интересной истории, вам всегда может быть что рассказать. Сосредоточьтесь на том, что делает вашу компанию "человечной".

Одна компания сделала почти исторический альбом своего существования, начиная с 1981, с основания маленького магазинчика и до сегодняшнего дня. Таким образом, их страница «О  нас» выглядит почти как семейный альбом.

• Учтите, если вашей компании 80 лет, клиентам не будет интересно читать все, что происходило год за годом.
• Если же ваша компания молодая, то не стоит стесняться того, с чего вы начинали. Чем быстрее пользователи смогут идентифицировать вас, тем скорее ваш бренд получит доверие.

№ 5 Добавьте ваш адрес и контактную информацию

Как не странно, много людей все еще настороженно относятся к покупкам через интернет, поэтому они должны быть уверены, что вы не хотите их обмануть. Просто предоставьте максимум контактных данных:

• Если вы не хотите публиковать полный адрес, то, как минимум, напишите свой город, чтобы местоположение было хоть немного информативным.
• Убедитесь, что контактные телефоны указаны правильно и являются действующими. Конечно, это может показаться и так очевидным, но недействительные номера могут серьезно повредить вашей репутации.
• Обязательно укажите в ваших контактах skype или другие социальные системы.

№ 6 Уберите сленг

Вам может показаться, что аббревиатура и использование слишком умных слов будут круто смотреться в тексте, но, на самом деле, это скучно. Люди (не профессионалы вашей сферы) не запоминают такое. Они зашли на вашу страницу, чтобы посмотреть, чем вы занимаетесь, что вы можете предложить.

• Пишите непринужденно. Нет способа "идеального" написания, просто вы должны понимать, что стиль изложения информации представляет вашу компанию.
• Не называйте страницу «О нас» какими-то абстрактными названиями, типа «Наше кредо» или «Путешествие». Пользователи ищут конкретную информацию о компании, остальные названия могут лишь сбить с толку.

№ 7 Спросите мнение других

Не бойтесь спросить мнение о вашем бизнесе у своих работников, друзей и даже клиентов. Когда вы долго работаете в одном направлении, случается, что некоторые важные нюансы могут ускользать, поэтому важно посмотреть на некоторые вопросы взглядом со стороны, а еще лучше – взглядом профессионалов.

№ 8 Сохраняйте единый стиль всех страниц сайта

• Даже если ваш не сильно визуально наполнен, вам стоит помнить о том, что страница не должна выделятся из общего дизайна сайта. Учитывайте также цветовую гамму.
• Стиль написания должен быть выдержан в общем контексте. Страница «О нас» – это отображение всего, что вы делаете и представляете.

Вывод

Повторюсь, нет волшебной формулы для написания страницы «О нас», но есть примерное количество символов для нормального восприятия информации – 2000. Не бойтесь вносить правки, проведите аудит сайта, потратьте время на проверку аналитики и трафика, добавьте фото, видео. Удостоверьтесь, что ваша страница отображается на всех девайсах. Нет смысла делать идеальную страницу, которую сможет просматривать только малая часть пользователей. Страница «О нас» – одна из главных на сайте, уделите ей достаточно времени.